Verksamhetsutveckling
...innebär just precis det! Vi utvecklar verksamhet. Vi förändrar flöden i verksamheten! Sånt gör ofta lite ont och möter motstånd eftersom det ju handlar om att förändra människors beteende.
Ett processbeskrivande dokument inte en process. Det beskriver må hända någon aspekt av processen. Processen är sättet människor verkligen arbetar på. Vill vi ändra på processen så räcker ett dokument inte långt.